Kundeninformation


Unsere Öffnungszeiten

Montag 15.00 Uhr
bis
19.00 Uhr
Mittwoch 15.00 Uhr
bis
19.00 Uhr
Freitag 15.00 Uhr
bis
19.00 Uhr
Samstag 10.00 Uhr
bis
13.00 Uhr

 

Zulassung

Offiziell vom Landesamt für Natur, Umwelt und Verbraucherschutz Nordrhein-Westfalen
geprüft und zugelassen als Heimtierfutterbetrieb unter folgender Nummer: DE 05 9 11 0014 13

Herkunft

Unser Fleisch ist von Tieren, welche vom Amtsveterinär für den menschlichen Verzehr freigeben wurden. Das Fleisch stammt ausschließlich von frisch geschlachteten Tieren, keine Notschlachtungen. Das gesamte Sortiment teilt sich auf mehrere Partner auf, allesamt EG-zugelassene und zertifizierte Fleischhandel.

Unsere Partner werden ebenso wie wir regelmäßig vom Veterinärsamt und dem Landesamt für Natur und Verbraucherschutz kontrolliert.

Selbstverständlich verkaufen wir nichts ohne es vorab von "unserem Testkommitee" (eigene Hunde verschiedenster Rassen und Größen) überprüfen zu lassen.

Versandinformation

Sie akzeptieren unsere AGB mit bestätigung Ihrer Bestellung, bitte lesen Sie diese vor ihrer Bestätigung aufmerksam, um spätere Ungereimheiten auszuschließen. Wir versenden ausschließlich von Monatg - Mittwoch (einschließlich).
Bei Feiertagen wählen wir immer den darauffolgenden Tag unserer Versandtage.

Alle Bestellungen die bis 10:00 Uhr eingehen, werden noch am selben oder darauffolgendem Tag bearbeitet und verschickt (Voraussetzung dafür ist, dass wir den Zahlungseingang auch bis 10.00 Uhr verbuchen konnten).
Bei allen anderen erfolgt der Versand einen Tag später innerhalb unserer Versandtage.

Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands (Festland). Inselversand bitte auf Anfrage.

Sollten Sie einmal nicht garantieren können bei Anlieferung des Pakets zu Hause zu sein, erteilen Sie DPD einfach
eine Abstellgenehmigung. Diese können Sie bequem einem Fahrer mitgeben oder direkt per Fax an DPD schicken.

Die Abstellgenehmigung gilt für alle Folgeaufträge und kann selbstverständlich sofort wieder zurückgezogen werden.

Für genaue und aktuelle Informationen schauen Sie bitte direkt unter www.dpd.de

Abstellgenehmigung hier herunterladen: Abstellgenehmigung.pdf

DPD hat eine Regellaufzeit bei "Normalversand" von 24 Stunden. Bitte bedenken Sie, dass dies nicht garantiert ist. Der Versand kann bei "Normalversand" auch einige Tage dauern (gerade bei Feiertagen). Sollten Sie eine garantierte Lieferung am nächsten Tag wünschen, wählen Sie bitte "Express-Versand" aus.
Bei beiden Varianten kann keine Uhrzeit vereinbart werden.

Sollten Sie die Ware trotz Zustellversuch nicht angenommen haben, können wir keinerlei Garantie für das Auftauen der Produkte übernehmen. Ein Ersatzanspruch entsteht nicht. Sie erhalten eine Sendeverfolgungsnummer um sehen zu können, wann die Zustellung erfolgen wird. Auch die o.a. Abstellgenehmigung kann bei solchen Angelegenheiten Abhilfe leisten.

Die Ware wird an die Adresse gesendet, die Sie in unserem System hinterlegt haben. Bei fehlerhaften oder unvollständigen Angaben haften wir nicht. Ein Anspruch auf eine Ersatzlieferung dadurch oder durch nicht Annahme oder Verweigerung der Ware besteht nicht. Die anfallende Entsorgungsgebühr (bei z.B. ausgelaufender Ware) , die in solchen Angelegenheiten über DPD anfallen wird, berechnet BARF-TIERWELT dem Käufer. An- oder aufgetaute Ware kann problemlos wieder eingefroren und verfüttert werden eien Haftung wird ausgeschlossen. Bitte sorgen Sie dafür, dass Ihre Angaben korrekt sind, zum Zeitpunkt der Anlieferung dafür gesorgt wird, dass jemand die Ware annehmen kann. Auch DPD schließt für Tiefkühlware jegliche Haftung aus! Für die Stornierung einer Bestellung erheben wir eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 5,-€.

Bei uns gibt es keine Mindestbestellmenge oder einen Mindermengenzuschlag. Bestellen Sie so viel wie Sie benötigen.
Wir empfehlen eine Bestellmenge von 15 KG nicht zu unterschreiten, ein Antauen der Ware unter diesem Gewicht geht bedeutend schneller.
Angetaute Ware kann problemlos wieder eingefroren werden und ist kein Grund zur Reklamation!!

ACHTUNG- Bei defekten Paketen ( Heruntergefallen, zersplitterte Dosen, etc.) können wir ausschließlich mit Fotos der beschädigten Ware bei DPD reklamieren.
Bitte beachten Sie, dass Sie direkt nach Erhalt der Ware das defekte Paket nebst defekten Innenteilen fotografieren und uns die Fotos in digitaler Form per E-Mail (info@barf-tierwelt.de) zusenden. DPD behält sich vor, eine Haftung beim Versand von Tiefkühlware auszuschließen!

Abholung

Sie können Ihre Bestellung gerne bei uns persönlich zu den angegebenen Öffnungszeiten abholen.

Beratung

Sie wollen ihren Hund auf Roherährung umstellen, wissen aber nicht wie?
Wir beraten und informieren Sie gerne ausführlich über das "Barfen".


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